7月10日,中電建江津至習水高速運營管理部傅家收費站及時伸出援手,為一輛突發故障的綠通車輛聯系維修點,并送上貼心物資,以高效服務獲得司機稱贊。
當日上午10時許,一輛裝載新鮮蔬菜的貴牌綠通車經傅家收費站查驗下道后,在站外廣場突發故障停滯,無法繼續行駛。司機下車檢查發現,車輛發動機出現故障,短時間內難以修復。時值盛夏,高溫難耐,司機看著車上的生鮮貨物,心急如焚,擔心長時間滯留會導致貨物受損。
收費站工作人員發現情況后,迅速行動起來。他們第一時間在車輛周圍設置安全警示標志,引導過往車輛有序避讓,確保現場交通秩序井然。同時,積極聯系附近的維修廠,協助處理車輛故障,并耐心安撫司機的焦慮情緒。
考慮到天氣炎熱,車輛維修需要較長時間,且工作人員了解到司機尚未用餐,便從便民服務箱中取出面包、礦泉水,還拿出站內儲備的水果,一并送到司機手中。這一貼心舉動,讓司機焦急的情緒漸漸平復。“真沒想到在異地他鄉遇到困難,能得到這么周到的幫助,必須為你們的服務點贊。”司機感動地說。
“綠通車保障著民生供應,你們常年奔波不易,為你們服務是我們的職責所在。”工作人員回應道。
最終,經過維修,故障車輛順利駛離。
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